Polityka zwrotu kosztów

Niniejszy tekst określa zasady odstąpienia od umowy oraz zwrotów w sklepie internetowym Polskie Monety prowadzonym zgodnie z prawem Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności z Dyrektywą 2011/83/UE o prawach konsumentów, ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz przepisami Kodeksu cywilnego. Dokument został przygotowany również z uwzględnieniem zasad przejrzystości i ochrony konsumenta wymaganych przez standardy Google Ads.

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin ten liczony jest od dnia otrzymania produktu przez klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien poinformować sklep Polskie Monety o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego na adres e-mail info@monetpolska.shop lub listownie na adres: woj. KUJAWSKO-POMORSKIE, pow. grudziądzki, gm. Grudziądz, miejsc. Dusocin, nr 62, lok. 5, 86-302.

W przypadku odstąpienia od umowy sklep zwraca wszystkie otrzymane od klienta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy do klienta, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sklep. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Klient zobowiązany jest odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy. Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, z uwzględnieniem normalnego zarządu rzeczą. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że sklep wyraźnie zgodził się je ponieść.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do towarów wyprodukowanych według specyfikacji klienta, towarów szybko psujących się, towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu, a także innych przypadków przewidzianych przepisami prawa.

Reklamacje dotyczące wad produktów lub niezgodności towaru z umową mogą być składane drogą elektroniczną na adres info@monetpolska.shop lub pisemnie na adres sklepu. Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z przepisami o rękojmi oraz odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową. Sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

Sklep Polskie Monety dokłada wszelkich starań, aby proces zwrotów był przejrzysty, szybki i zgodny z obowiązującymi standardami ochrony konsumenta. Wszelkie działania realizowane są zgodnie z zasadami uczciwego obrotu oraz przepisami prawa UE.